QCC(Quality Control Circle)，即品管圈。QCC是指在生產(chǎn)第一線工作的人們持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品服務(wù)，工作等的質(zhì)量進(jìn)行管理，改進(jìn)的小集體。于20世紀(jì)60年代在日本出現(xiàn)，并迅速在世界上推廣流行。

QCC小組的活動(dòng)是自主進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的，并靈活運(yùn)用QC想法和手法等，發(fā)揮小組的創(chuàng)造性，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)和互相啟發(fā)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)推進(jìn)活動(dòng)的開展。QCC小組就是發(fā)揮人的能力，創(chuàng)造明朗有價(jià)值的車間，從而改善企業(yè)素質(zhì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

QCC小組的工作階段可以分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和總結(jié)階段。其中準(zhǔn)備階段需要做好基礎(chǔ)培訓(xùn)，比如新舊QC七大手法培訓(xùn)，品管圈活動(dòng)章程確定等。實(shí)施階段則需確定選題，擬定推行計(jì)劃，現(xiàn)狀分析，制定對(duì)策，實(shí)施檢查實(shí)行。總結(jié)階段就要對(duì)QCC小組活動(dòng)做記錄匯整，撰寫總結(jié)文章，然后發(fā)表交流成果。

QCC的五大任務(wù)：

1. 維持并提高質(zhì)量

2. 降低成本
3. 完成產(chǎn)量，保證交貨期
4. 良好的人計(jì)關(guān)系和良好的車間環(huán)境
5. 保證安全

QCC是對(duì)企業(yè)發(fā)展起促進(jìn)作用的一種新時(shí)代企業(yè)管理手法。它注重的是集體活動(dòng)，讓每個(gè)人自由發(fā)言，讓每個(gè)人都有存在的價(jià)值，尊重人性使其最重要的一點(diǎn)。企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展就必須學(xué)會(huì)接納新的思想，并應(yīng)用到企業(yè)管理中去，才能不被這個(gè)社會(huì)淘汰，并因此得到發(fā)展。

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