【PDCA循環(huán)】，它基本上是由四個英文字母的第一個字所組成的，分別為：P(Plan，計劃)、D(Do，執(zhí)行)、C(Check，查核)、A(Action，處置)。

Plan(計劃)：

我們在選定改善的主題之后，首先得分析問題是什么，了解其現(xiàn)況，并且試著找出造成問題的各種可能原因，然后擬定對策，這就是計劃，也就是前置作業(yè)。

在分析問題現(xiàn)況時，應(yīng)該要先收集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的收集首重正確性，否則后面的一切作為可能都將白費(fèi)，數(shù)據(jù)收集剛開始的時候，負(fù)責(zé)人最好要實際督導(dǎo)其方法與填寫的正確性，以厘清數(shù)據(jù)收集時可能發(fā)生的各種仿真兩可的判斷錯誤，或填錯表格的問題。 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計建議采用直方圖(柏拉圖)之類的工具來區(qū)別問題的輕重，通常我們會把改善問題的重點(diǎn)放在最前面三個主要的問題上面，免得造成資源不足的問題，等到主要問題解決了，原本為次要的問題就會變成主要問題，這就是為何每次循環(huán)都只處理主要問題就可以了。

尋找可能原因時，可以利用魚骨圖(要因分析圖)、心智圖(mind map)、腦力激蕩、或5W1H(Why、What、Where、Who、When、How)之類的工具來聯(lián)想各種可能的原因，然后根據(jù)經(jīng)驗選定一些主要原因，再針對這些主要原因來制定可行的對策。

Do(執(zhí)行)：

依照前面計劃好的對策，一項一項分別實施、試行或?qū)嶒?，并紀(jì)錄其結(jié)果。 切記一定要一項一項來實施，如此才能層別出各項對策的效果。 要是同時執(zhí)行兩個以上的對策，假使有了效果，也很難知道是那一項對策有效果，搞不好其中還有反效果的對策呢。

執(zhí)行對策時，難免對既有的工作造成些影響，或有人反彈，這時應(yīng)該要充分地溝通以減低執(zhí)行的阻力，負(fù)責(zé)人也需隨時注意了解對策執(zhí)行的狀況，實時反應(yīng)以應(yīng)付各種可能發(fā)生的異常，使計劃可以實行順利。

Check(查核)：

觀察及分析對策實施的成果，評估對策執(zhí)行是否有效，如果對策失敗，也應(yīng)找出失敗的地方及原因，加以檢討。

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Action(處置)：

總結(jié)成功的經(jīng)驗，把有效的對策制定成相對應(yīng)的正式標(biāo)準(zhǔn)，比如說制定、或修改工程規(guī)格，或是改變生產(chǎn)作業(yè)流程，或是更換使用材料... 等。 把未解決、新出現(xiàn)的問題)轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)。