安全無小事，設(shè)立專門部門和負(fù)責(zé)人

根據(jù)征求意見稿，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確新能源汽車安全管理的負(fù)責(zé)部門以及相關(guān)負(fù)責(zé)人，由該部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)本企業(yè)新能源汽車安全體系建設(shè)。

企業(yè)還應(yīng)當(dāng)健全涵蓋產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、運(yùn)行監(jiān)測、售后服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)和事故處理等各環(huán)節(jié)的安全管理制度，包括企業(yè)相關(guān)管理辦法及實施細(xì)則。

在規(guī)范產(chǎn)品安全性設(shè)計方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定產(chǎn)品安全性設(shè)計規(guī)范，并根據(jù)已銷售車輛暴露的安全問題持續(xù)修訂完善。安全性設(shè)計規(guī)范應(yīng)細(xì)分為整車級、系統(tǒng)級、零部件級，包含但不限于整車功能安全、動力電池安全、使用操控安全、充換電安全、消防安全以及故障預(yù)警功能等。

管理供應(yīng)商，這個責(zé)任企業(yè)來承擔(dān)

在強(qiáng)化供應(yīng)商管理方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對動力電池、驅(qū)動電機(jī)及整車控制系統(tǒng)（以下簡稱“關(guān)鍵零部件”）供應(yīng)商提出明確的產(chǎn)品安全指標(biāo)要求，制定供應(yīng)商能力審核及質(zhì)量體系評價制度，定期開展供應(yīng)商評估并形成報告。對于因產(chǎn)品質(zhì)量引起召回的情況，應(yīng)及時對相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行重新評估。鼓勵關(guān)鍵零部件供應(yīng)商開放與產(chǎn)品安全、質(zhì)量分析等相關(guān)的必要數(shù)據(jù)協(xié)議。

而在嚴(yán)格生產(chǎn)質(zhì)量管控方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完備的生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)，合理設(shè)置安全質(zhì)量監(jiān)控節(jié)點，積極提高在線檢測能力。產(chǎn)品下線時要100%進(jìn)行整車絕緣測試、充放電測試、淋雨測試等項目，按照標(biāo)準(zhǔn)要求開展涉水抽檢、路試抽檢，并出具檢測合格證明，檢測數(shù)據(jù)存檔期限不低于產(chǎn)品預(yù)期生命周期。

針對消費(fèi)者普遍關(guān)注的動力電池安全水平，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與動力電池供應(yīng)商積極開展設(shè)計協(xié)同，持續(xù)優(yōu)化整車與動力電池的安全性匹配以及熱管理策略，明確動力電池使用安全邊界，提高動力電池在碰撞、振動、擠壓、充放電異常等狀態(tài)下的安全防護(hù)能力。研究應(yīng)用熱失控實時監(jiān)測預(yù)警裝置和早期抑制及滅火措施。

企業(yè)還應(yīng)當(dāng)及時跟蹤和確認(rèn)長時間離線車輛的安全狀態(tài)，并記錄離線原因；對于大面積聚集停放的車輛應(yīng)開展專項排查，并進(jìn)行妥善處理；對于存在批次性安全問題的車型，應(yīng)立即主動召回。

而在強(qiáng)化運(yùn)行數(shù)據(jù)分析挖掘方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)的分析挖掘，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品在不同場景下的安全性能，并積極應(yīng)用先進(jìn)安全預(yù)警方法，不斷提升新能源汽車安全隱患篩查和預(yù)警能力。

售后和服務(wù)，要同步跟上

值得一提的是，征求意見稿還對售后服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，提出了要求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場規(guī)模、使用場景等情況合理布局售后服務(wù)網(wǎng)點和動力電池回收網(wǎng)點。完善售后服務(wù)網(wǎng)點新能源汽車專用檢測工具與設(shè)備，合理供應(yīng)并妥善管理專用備件，提升服務(wù)人員安全服務(wù)意識以及新能源汽車檢測、維修、保養(yǎng)、召回實施和應(yīng)急處理等技能，確保各服務(wù)網(wǎng)點具有必要的售后服務(wù)能力、安全防護(hù)和應(yīng)急處理能力。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)細(xì)化產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)項目，提供維護(hù)保養(yǎng)手冊并及時通知用戶進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。在維修保養(yǎng)時加強(qiáng)關(guān)鍵零部件的質(zhì)量檢測，結(jié)合車輛使用年限、行駛里程、故障報警信息等開展安全隱患抽樣檢測，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品安全隱患并妥善處理，對存在同一質(zhì)量缺陷的同類產(chǎn)品要主動召回。

此外，征求意見還要求，企業(yè)要引導(dǎo)消費(fèi)者合理使用車輛。企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供駕乘操作規(guī)范手冊，引導(dǎo)消費(fèi)者培養(yǎng)良好的用車養(yǎng)車習(xí)慣，指導(dǎo)消費(fèi)者對可能出現(xiàn)的安全隱患或安全事故進(jìn)行妥善處理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善客戶檔案制度，確保及時精準(zhǔn)確定缺陷汽車產(chǎn)品范圍。

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